مهام وحدة ضمان الجودة

كلية التمريض – جامعة التراث

تعمل وحدة ضمان الجودة في كلية التمريض على ترسيخ ثقافة الجودة والارتقاء بالأداء الأكاديمي والإداري، من خلال منظومة متكاملة من المهام والأنشطة التي تستهدف التحسين المستمر، وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي، وضمان الالتزام بالمعايير الوطنية والدولية المعتمدة في التعليم العالي.

وتتمثل مهام الوحدة في الآتي:

نشر ثقافة الجودة
تعزيز الوعي بمفاهيم الجودة والاعتماد الأكاديمي بين أعضاء هيئة التدريس والطلبة والموظفين، وترسيخ مبادئ الالتزام المؤسسي والتطوير المستمر في جميع مفاصل العمل الأكاديمي والإداري.

متابعة تنفيذ الخطط الاستراتيجية
متابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية للكلية، والعمل على مواءمتها مع رؤية الجامعة ورسالتها وأهدافها، مع إعداد تقارير دورية توضح نسب الإنجاز ومستويات التقدم في مؤشرات الأداء.

ضمان جودة البرامج الأكاديمية
دعم الأقسام العلمية في تطوير المناهج الدراسية وتحديثها وفق المعايير الأكاديمية الحديثة، وبما ينسجم مع متطلبات التخصص واحتياجات سوق العمل.

تقييم الأداء المؤسسي والأكاديمي
تنفيذ عمليات التقييم الذاتي للأداء المؤسسي والأكاديمي، وتحليل النتائج بما يسهم في تحديد نقاط القوة، وتشخيص مجالات التحسين، واقتراح الإجراءات التطويرية المناسبة.

إعداد وثائق الاعتماد الأكاديمي
التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لإعداد ملفات الاعتماد الأكاديمي، وجمع الشواهد والأدلة الداعمة، والعمل على استيفاء متطلبات الجودة والمعايير المعتمدة محليًا ودوليًا.

متابعة رضا المستفيدين
تصميم وتنفيذ استبانات دورية لقياس رضا الطلبة وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والجهات ذات العلاقة، وتحليل نتائجها للاستفادة منها في تحسين الأداء الأكاديمي والإداري.

تنفيذ الدورات التدريبية وورش العمل
تنظيم برامج تدريبية وورش عمل متخصصة لتأهيل الملاكات التدريسية والإدارية في مجالات الجودة، والتقويم الذاتي، والاعتماد الأكاديمي، وتطوير الأداء المؤسسي.

توثيق الأداء وتحسينه
بناء قواعد بيانات منظمة لتوثيق أنشطة الجودة ومؤشرات الأداء، ومتابعة نتائجها، ورفع التوصيات التي تسهم في تطوير الإجراءات وتحسين المخرجات.

التنسيق مع وحدة ضمان الجودة المركزية في الجامعة
العمل ضمن إطار مؤسسي متكامل مع وحدة ضمان الجودة المركزية في الجامعة، بما يحقق الانسجام في تطبيق السياسات والإجراءات، ويدعم متطلبات الاعتماد المؤسسي والأكاديمي.

دور وحدة ضمان الجودة في خدمات دعم الطلبة

تؤدي وحدة ضمان الجودة دورًا محوريًا في تطوير خدمات دعم الطلبة وتعزيز فاعليتها، من خلال متابعة جودة هذه الخدمات وتقييم أثرها، بما ينسجم مع رسالة الكلية ومعايير الجودة والاعتماد الأكاديمي. ويشمل ذلك دعم مختلف الجوانب التي تسهم في تحسين تجربة الطالب الأكاديمية والإنسانية داخل الكلية.

1. مراقبة وتقييم خدمات دعم الطلبة

تقييم الفاعلية
تتابع وحدة ضمان الجودة بشكل دوري مدى فاعلية خدمات دعم الطلبة، بما في ذلك الإرشاد الأكاديمي، والتوجيه، والدعم النفسي والاجتماعي، وسائر الأنشطة المساندة، بهدف التأكد من مدى تلبيتها لاحتياجات الطلبة وتوافقها مع الأهداف المؤسسية.

جمع البيانات وتحليلها
تتولى الوحدة جمع البيانات الكمية والنوعية عبر الاستبانات، والمقابلات، ومجموعات التركيز، وغيرها من أدوات القياس، لتحليل أثر خدمات الدعم في النجاح الأكاديمي، والاستقرار النفسي، والتفاعل الطلابي.

التحسين المستمر
استنادًا إلى نتائج التقييم والتغذية الراجعة، تعمل الوحدة على تحديد فرص التحسين، والتنسيق مع الجهات المعنية لتطوير مستوى الخدمات وضمان استجابتها للمتغيرات والاحتياجات المستجدة.

2. ضمان الامتثال للمعايير واللوائح

المواءمة مع متطلبات الاعتماد
تحرص الوحدة على مواءمة خدمات دعم الطلبة مع المعايير الوطنية والدولية ذات الصلة، بما يضمن توافقها مع متطلبات الاعتماد الأكاديمي المؤسسي والبرامجي.

صياغة السياسات ومراجعتها
تسهم الوحدة في إعداد السياسات والإجراءات الخاصة بخدمات دعم الطلبة ومراجعتها بصورة دورية، بما ينسجم مع أفضل الممارسات الحديثة ويعزز جودة الخدمة المقدمة.

توفير وثائق الاعتماد
تعمل الوحدة على إعداد الوثائق والأدلة المرتبطة بخدمات دعم الطلبة، بما يشمل نتائج التقييم، وآليات التحسين، والشواهد التي تثبت فاعلية الخدمات المقدمة وجودتها.

3. تسهيل التواصل والتنسيق

التعاون مع اللجان ذات العلاقة
تنسق وحدة ضمان الجودة مع اللجان والجهات المعنية بشؤون الطلبة لضمان تكامل الجهود وتوحيد الرؤى بما يخدم مصلحة الطالب ويرتقي بجودة الخدمة.

تعزيز أفضل الممارسات
تسهم الوحدة في نشر أفضل الممارسات وتبادل الخبرات بين الجهات ذات العلاقة، بما يعزز كفاءة الأداء ويحقق الاستفادة من التجارب الناجحة في مجال دعم الطلبة.

تفعيل التغذية الراجعة
تحرص الوحدة على إيجاد قنوات فاعلة للتغذية الراجعة بين الطلبة والإدارة وأعضاء هيئة التدريس، بما يضمن التطوير المستمر وتحسين جودة الخدمات.

4. إعداد التقارير والتوثيق

إعداد التقارير الدورية
تقوم الوحدة بإعداد تقارير دورية وسنوية عن واقع خدمات دعم الطلبة ونتائجها، ورفعها إلى الجهات الإدارية المختصة، بما يعزز الشفافية ويدعم اتخاذ القرار.

توثيق الأنشطة والنتائج
تحتفظ الوحدة بسجلات منظمة وموثقة لجميع الأنشطة والمبادرات والإجراءات المرتبطة بخدمات دعم الطلبة، لما لذلك من أهمية في المراجعات الداخلية وعمليات التدقيق والاعتماد.

5. التطوير المهني والتدريب

تدريب الملاكات التدريسية والإدارية
تنظم الوحدة برامج تدريبية تستهدف تطوير مهارات العاملين في المجالات المرتبطة بدعم الطلبة، بما يعزز جودة الأداء ويرتقي بمستوى الخدمة المقدمة.

وضع معايير تقديم الخدمة
تعمل الوحدة على تحديد معايير واضحة لتقديم خدمات دعم الطلبة، وتوفير الإرشادات اللازمة لضمان الاتساق والفاعلية في التطبيق.

6. التركيز على الطالب

ضمان مشاركة الطلبة
تحرص الوحدة على أن تكون آراء الطلبة ومقترحاتهم جزءًا أساسيًا من عملية التقييم والتطوير، من خلال إشراكهم في الاستبانات ووسائل التغذية الراجعة المختلفة.

تعزيز إمكانية الوصول والشمولية
تسعى الوحدة إلى ضمان إتاحة خدمات الدعم لجميع الطلبة على نحو عادل وشامل، بما يراعي تنوع احتياجاتهم وظروفهم، ويعزز مبدأ تكافؤ الفرص داخل البيئة الأكاديمية.